PandoraFlora.com

1 - O que é a PandoraFlora.com?

PandoraFlora.com é uma loja online de presentes gerida pela Nantong Cuckoo Technology Co. Ltd. Fundada em 2010, contamos com parcerias com mais de 3.000 floristas e fornecedores locais nas principais cidades da China (Pequim, Xangai, Hangzhou, Cantão, Nanquim, Tianjin, etc.). Especializamo-nos na entrega de flores frescas, rosas, ursinhos de peluche, brinquedos e bolos de aniversário. As flores são colhidas diariamente em Kunming (a “Cidade das Flores”) e entregues frescas. Todos os bolos de aniversário são confeccionados no dia da entrega.

Já servimos milhares de clientes em todo o mundo com produtos de alta qualidade e um serviço confiável.

2 - Para onde a PandoraFlora.com entrega?

Entregamos em todas as principais cidades e vilas da China continental, incluindo Pequim, Xangai, Nanquim, Cantão, Tianjin, Shenzhen, Jinan, Xi’an, Chengdu, Hangzhou, Zhuhai, Kunming, Chongqing e mais de 400 outras localidades.

3 - A PandoraFlora.com oferece entrega no mesmo dia? Quais produtos qualificam?

Sim. Rosas, arranjos de flores frescas, bolos de aniversário, chocolates (quando pedidos com flores) e cestas de frutas qualificam para entrega gratuita no mesmo dia.

Ursinhos, brinquedos, chocolates avulsos, perfumes, flores preservadas e presentes especiais são entregues em até 72 horas.

Pedidos realizados antes das 16:00 (horário de Pequim) geralmente podem ser entregues no mesmo dia (sujeito a disponibilidade). Consulte o horário atual de Pequim aqui: time.is/Beijing.

4 - Existe taxa de entrega?

A entrega é gratuita na maioria das localidades. Em raros casos para áreas rurais muito remotas, pode ser cobrada uma pequena taxa adicional de 5–15 USD, conforme a distância. Esta informação será claramente indicada durante o checkout, se aplicável.

5 - Posso escolher a data exata de entrega?

Sim. Para rosas, flores frescas, bolos de aniversário, chocolates (com flores) e cestas de frutas, você pode selecionar a data desejada na página do produto.

Podemos contactar o destinatário 1-2 dias antes da entrega para confirmar disponibilidade. Brinquedos e presentes não perecíveis são entregues por parceiros de transporte e podem levar até 72 horas após a confirmação do pedido.

6 - As flores e bolos ficam iguais às fotos?

As flores são produtos naturais e podem variar ligeiramente na forma ou cor dependendo da estação. No entanto, garantimos que o estilo, tema de cor, embalagem e apresentação serão muito semelhantes às imagens mostradas. Os bolos de aniversário são preparados para corresponder o mais fielmente possível à foto, tanto na aparência quanto no sabor.

7 - O que acontece se o destinatário não estiver disponível?

Fazemos todos os esforços para entregar na data agendada. Se o destinatário não estiver disponível ou for necessário ajustar o endereço, tentaremos contactá-lo para reagendar. O sucesso da entrega depende das informações corretas do destinatário fornecidas no checkout.

8 - Qual é a política de reembolso e devolução?

Garantimos a qualidade dos nossos produtos e serviços. Você pode solicitar reembolso ou substituição em até 7 dias após a entrega nos seguintes casos:

• Não conseguimos entregar o pedido
• O item entregue estiver errado
• O produto apresentar defeito ou dano causado por nós

Não será efetuado reembolso se o destinatário recusar a entrega por motivos pessoais não relacionados à qualidade do produto ou se o pedido foi entregue conforme descrito.

Reembolsos aprovados por problemas de qualidade são processados em até 48 horas após aprovação. Todos os pedidos de reembolso devem ser acompanhados de fotos ou evidências claras.

9 - Posso incluir uma mensagem personalizada?

Sim! Todos os pedidos incluem um cartão de presente gratuito. Você pode escrever sua mensagem durante o checkout.

10 - Quem entrega os brinquedos e presentes?

Itens não perecíveis como ursinhos, brinquedos e presentes especiais são adquiridos e entregues através dos nossos parceiros de transporte confiáveis. Gerimos todo o processo, com a maioria dos itens chegando em até 72 horas após a confirmação do pedido.

Pedidos Especiais

Você pode adicionar instruções ou pedidos especiais na seção de comentários do pedido. Faremos o possível para atendê-los.

Obrigado por escolher a PandoraFlora.com!