Algemene Voorwaarden
1 - Wat is PandoraFlora.com?
PandoraFlora.com is een online cadeauwinkel die wordt beheerd door Nantong Cuckoo Technology Co. Ltd. Sinds onze oprichting in 2010 werken we samen met meer dan 3.000 lokale bloemisten en leveranciers in grote Chinese steden, waaronder Peking, Shanghai, Hangzhou, Guangzhou, Nanjing en Tianjin. We zijn gespecialiseerd in de bezorging van verse bloemen, rozen, teddyberen, speelgoed en verjaardagstaarten. De bloemen worden dagelijks ingekocht in Kunming (de "stad van de eeuwige lente" van China) en vers bezorgd. Alle verjaardagstaarten worden gebakken op de dag van bezorging.
We hebben met succes duizenden tevreden klanten wereldwijd bediend met producten van hoge kwaliteit en betrouwbare service.
2 - Waar bezorgt PandoraFlora.com?
We bezorgen in alle grote steden en gemeenten van het Chinese vasteland, waaronder Peking, Shanghai, Nanjing, Guangzhou, Tianjin, Shenzhen, Jinan, Xi'an, Chengdu, Hangzhou, Zhuhai, Kunming, Chongqing en meer dan 400 andere locaties.
3 - Biedt PandoraFlora.com bezorging op dezelfde dag aan? Welke producten komen hiervoor in aanmerking?
Ja. Rozen, verse bloemstukken, verjaardagstaarten, chocolade (indien besteld samen met bloemen) en fruitmanden komen in aanmerking voor gratis bezorging op dezelfde dag.
Teddyberen, losse speelgoedartikelen, losse chocolade, parfums, geconserveerde bloemen en speciale cadeaus worden meestal binnen 72 uur bezorgd.
Bestellingen die vóór 16:00 uur Pekingse tijd worden geplaatst, kunnen meestal dezelfde dag worden bezorgd (afhankelijk van beschikbaarheid). U kunt de huidige tijd in Peking hier controleren: time.is/Beijing.
4 - Zijn er bezorgkosten?
Bezorging is op de meeste locaties gratis voor alle producten. In zeldzame gevallen, bij zeer afgelegen plattelandsgebieden, kan een kleine extra vergoeding van 5-15 USD van toepassing zijn, afhankelijk van de afstand. Dit wordt indien van toepassing duidelijk aangegeven tijdens het afrekenen.
5 - Kan ik een specifieke bezorgdatum kiezen?
Ja. Voor rozen, verse bloemen, verjaardagstaarten, chocolade (met bloemen) en fruitmanden kunt u uw gewenste bezorgdatum kiezen op de productpagina.
We kunnen 1-2 dagen voor bezorging contact opnemen met de ontvanger om de beschikbaarheid te bevestigen. Voor speelgoed en cadeaus zonder bloemen wordt de bezorging afgehandeld door vertrouwde koerierspartners en kan dit tot 72 uur na orderbevestiging duren.
6 - Zien de bloemen en taarten er precies zo uit als op de foto's?
Verse bloemen zijn natuurproducten en kunnen, afhankelijk van het seizoen, licht variëren in bloemvorm of kleur. We garanderen echter dat de algemene stijl, het kleurthema, de verpakking en de presentatie nauw zullen aansluiten bij de getoonde afbeeldingen. Verjaardagstaarten worden zo goed mogelijk aan de foto aangepast, zowel qua uiterlijk als smaak.
7 - Wat gebeurt er als de ontvanger niet aanwezig is?
We doen er alles aan om op de geplande datum te bezorgen. Als de ontvanger niet beschikbaar is of het adres moet worden aangepast, proberen we contact op te nemen om de bezorging opnieuw in te plannen. Succesvolle bezorging hangt af van de juistheid van de ontvangergegevens die tijdens het afrekenen zijn verstrekt.
8 - Wat is uw restitutie- en retourbeleid?
We staan volledig achter de kwaliteit van onze producten en service. U kunt binnen 7 dagen na bezorging een restitutie of vervanging aanvragen als een van de volgende problemen zich voordoet:
- We slagen er niet in de bestelling te bezorgen
- Het verkeerde artikel is bezorgd
- Het product vertoont een kwaliteitsgebrek of schade die te wijten is aan onze verwerking of bereiding
Er wordt geen restitutie verleend als de ontvanger de bezorging weigert om persoonlijke redenen die niets met de productkwaliteit te maken hebben, of als de bestelling is bezorgd zoals beschreven.
Goedgekeurde restituties voor kwaliteitsproblemen worden binnen 48 uur na goedkeuring verwerkt. Alle restitutieverzoeken moeten worden ingediend met duidelijke foto's of bewijsmateriaal.
9 - Kan ik een persoonlijk bericht toevoegen?
Ja! Elke bestelling bevat een gratis cadeaukaart. U kunt uw persoonlijke bericht schrijven tijdens het afrekenen.
10 - Wie bezorgt het speelgoed en de cadeaus?
Niet-bederfelijke artikelen zoals teddyberen, speelgoed en speciale cadeaus worden ingekocht en bezorgd via onze vertrouwde koerierspartners. We beheren het hele proces van bestelling tot bezorging, waarbij de meeste artikelen binnen 72 uur na orderbevestiging aankomen.
Speciale verzoeken
U kunt speciale instructies of verzoeken toevoegen in het opmerkingenveld van de bestelling. We doen ons best om hieraan tegemoet te komen.
Bedankt dat u voor PandoraFlora.com heeft gekozen!