Termini e Condizioni
1 - Cos'è PandoraFlora.com?
PandoraFlora.com è un negozio di regali online gestito da Nantong Cuckoo Technology Co. Ltd. Fondata nel 2010, collaboriamo con oltre 3.000 fioristi e fornitori locali nelle principali città cinesi, tra cui Pechino, Shanghai, Hangzhou, Guangzhou, Nanchino e Tianjin. Siamo specializzati nella consegna di fiori freschi, rose, orsacchiotti di peluche, giocattoli e torte di compleanno. I fiori vengono acquistati quotidianamente a Kunming (la "città della primavera eterna" della Cina) e consegnati freschi. Tutte le torte di compleanno vengono preparate lo stesso giorno della consegna.
Abbiamo servito con successo migliaia di clienti soddisfatti in tutto il mondo con prodotti di alta qualità e un servizio affidabile.
2 - Dove consegna PandoraFlora.com?
Consegniamo in tutte le principali città e paesi della Cina continentale, tra cui Pechino, Shanghai, Nanchino, Guangzhou, Tianjin, Shenzhen, Jinan, Xi'an, Chengdu, Hangzhou, Zhuhai, Kunming, Chongqing e oltre 400 altre località.
3 - PandoraFlora.com offre la consegna in giornata? Quali prodotti sono idonei?
Sì. Rose, composizioni di fiori freschi, torte di compleanno, cioccolatini (se ordinati insieme ai fiori) e cesti di frutta sono idonei per la consegna gratuita in giornata.
Orsacchiotti di peluche, giocattoli singoli, cioccolatini singoli, profumi, fiori stabilizzati e regali speciali vengono generalmente consegnati entro 72 ore.
Gli ordini effettuati prima delle 16:00, ora di Pechino, possono solitamente essere consegnati lo stesso giorno (in base alla disponibilità). Puoi controllare l'ora attuale a Pechino qui: time.is/Beijing.
4 - C'è un costo di consegna?
La consegna è gratuita per tutti i prodotti nella maggior parte delle località. In rari casi che riguardano zone rurali molto remote, potrebbe essere applicato un piccolo costo aggiuntivo di 5-15 USD a seconda della distanza. Questo verrà chiaramente indicato al momento del checkout, se applicabile.
5 - Posso scegliere una data di consegna specifica?
Sì. Per rose, fiori freschi, torte di compleanno, cioccolatini (con fiori) e cesti di frutta, puoi scegliere la data di consegna preferita nella pagina del prodotto.
Potremmo contattare il destinatario 1-2 giorni prima della consegna per confermarne la disponibilità. Per giocattoli e regali diversi dai fiori, la consegna è gestita da partner di corriere fidati e può richiedere fino a 72 ore dopo la conferma dell'ordine.
6 - I fiori e le torte saranno esattamente come nelle foto?
I fiori freschi sono prodotti naturali e possono variare leggermente nella forma della fioritura o nel colore a seconda della stagione. Tuttavia, garantiamo che lo stile generale, il tema cromatico, la confezione e la presentazione corrisponderanno da vicino alle immagini mostrate. Le torte di compleanno vengono preparate per assomigliare il più possibile alla foto, sia nell'aspetto che nel gusto.
7 - Cosa succede se il destinatario non è disponibile?
Facciamo ogni sforzo per consegnare nella data programmata. Se il destinatario non è disponibile o l'indirizzo necessita di modifiche, cercheremo di contattarlo per riprogrammare la consegna. La consegna riuscita dipende dall'accuratezza delle informazioni sul destinatario fornite al momento del checkout.
8 - Qual è la vostra politica di rimborso e reso?
Siamo fiduciosi nella qualità dei nostri prodotti e servizi. Puoi richiedere un rimborso o una sostituzione entro 7 giorni dalla consegna se si verifica uno dei seguenti problemi:
- Non siamo riusciti a consegnare l'ordine
- È stato consegnato l'articolo sbagliato
- Il prodotto presenta un difetto di qualità o un danno attribuibile alla nostra gestione o preparazione
Nessun rimborso verrà emesso se il destinatario rifiuta la consegna per motivi personali non legati alla qualità del prodotto, o se l'ordine è stato consegnato come descritto.
I rimborsi approvati per problemi di qualità vengono elaborati entro 48 ore dall'approvazione. Tutte le richieste di rimborso devono essere presentate con foto o prove chiare a supporto.
9 - Posso aggiungere un messaggio personale?
Sì! Ogni ordine include un biglietto regalo gratuito. Puoi scrivere il tuo messaggio personale al momento del checkout.
10 - Chi consegna i giocattoli e i regali?
Gli articoli non deperibili come orsacchiotti di peluche, giocattoli e regali speciali vengono acquistati e consegnati tramite i nostri partner di corriere fidati. Gestiamo l'intero processo dall'ordine alla consegna, con la maggior parte degli articoli in arrivo entro 72 ore dalla conferma dell'ordine.
Richieste speciali
Puoi aggiungere qualsiasi istruzione o richiesta speciale nella sezione commenti dell'ordine. Faremo del nostro meglio per soddisfarle.
Grazie per aver scelto PandoraFlora.com!