Pandoraflora vs 1-800-Flowers et Taobao pour envoyer des fleurs en Chine
Si vous voulez envoyer des fleurs à quelqu'un en Chine, vous vous êtes probablement posé deux questions. Dois-je passer par un grand fleuriste international comme 1-800-Flowers ? Ou dois-je simplement commander moi-même sur Taobao ou sur un autre site chinois ? Ce sont deux questions légitimes, et je préfère expliquer ma réponse plutôt que de simplement vous dire pourquoi nous sommes les meilleurs.
Tout d'abord, nos clients disent que nous répondons vite
La première chose que les gens retiennent de Pandoraflora, c'est la rapidité avec laquelle nous répondons quand il s'agit d'envoyer des fleurs en Chine. Voici ce que certains de nos clients ont dit :
Les avis clients de cette page sont traduits des avis originaux en anglais publiés sur Trustpilot.
« J'ai reçu un message WhatsApp 10 minutes après ma commande pour confirmer les détails, et en moins de 90 minutes, les fleurs sont arrivées chez mon amie, accompagnées de mon message cadeau écrit à la main. »
« Ils ont livré les fleurs en 2 heures et demie ! Leur service client était excellent, car j'avais quelques questions. Ils m'ont répondu rapidement. »
« Leur service par chat en ligne est aussi très utile, avec des réponses rapides et bien informées. »
Avec nous, vous n'attendez pas de réponse et vous ne vous demandez pas si nous avons reçu votre message. Nous assurons l'assistance sur WhatsApp, WeChat et iMessage, tous sur le même numéro, +86 150 5125 4431. Vous pouvez aussi nous joindre par e-mail et par chat en direct sur notre site. Nous faisons cela parce que nos clients viennent du monde entier et que chacun communique à sa façon. Avec nous, vous n'avez pas à vous inquiéter : nous nous occupons de tout.
Mais la vérité, c'est que la Chine est la seule chose que nous faisons
Je suis heureuse de lire ces mots sur la qualité de Pandoraflora, mais une réponse rapide n'est pas une question de chance. La vérité, c'est que notre seule activité est de livrer en Chine. Cela signifie que nous pouvons parler directement en chinois avec les fleuristes locaux, sans que personne ne traduise entre nous. C'est aussi parce que notre équipe compte des personnes qui parlent anglais, portugais, français, japonais et espagnol, de sorte que nous pouvons contacter directement le destinataire pour planifier la livraison. C'est quelque chose que vous ne pouvez pas garantir avec d'autres sites.
« Tout a été géré exactement comme demandé, y compris la confirmation auprès du destinataire au préalable et la garantie que les fleurs soient livrées à temps. »
Un grand fleuriste international fait beaucoup de choses très bien, et je le respecte. Pour lui, la Chine est un marché parmi d'autres. Pour nous, c'est le seul marché, donc chaque question sur l'envoi de fleurs en Chine arrive à quelqu'un qui vit en Chine et qui travaille exactement là-dessus chaque jour.
La vraie raison : depuis 2014, un seul métier
Mais je crois que la principale raison pour laquelle nous sommes meilleurs que les autres entreprises pour envoyer des fleurs en Chine n'est pas seulement que nous sommes dans ce métier depuis 2014. C'est que, depuis 2014, nous apprenons et travaillons uniquement à envoyer des fleurs à des proches en Chine. Chaque livraison nous a appris quelque chose de nouveau sur les adresses, les bâtiments, les bureaux et les destinataires, et ce savoir reste dans l'équipe. Comment livrer dans une université de plusieurs milliers de personnes ? Ou, après une représentation théâtrale, à l'un des acteurs, parfois très difficile à joindre ? Ou à une nouvelle entreprise dont l'adresse n'est même pas encore répertoriée ? Nous avons déjà fait tout cela. Nous avons appris comment faire, et nous savons le faire.
En moins de 3 heures, où que se trouve votre destinataire
Depuis juin 2026, nous pouvons desservir 705 villes et districts de Chine continentale, le plus souvent avec une livraison le jour même. Nous livrons généralement en moins de 3 heures, car nous travaillons avec des milliers de fleuristes dans toute la Chine. Cela signifie que, où que se trouve votre destinataire, un fleuriste associé à nous se trouve à proximité.
« j'habite aux États-Unis et j'ai fait livrer des fleurs à Canton le jour même, sans aucun problème. »
Nous sommes une boutique de cadeaux, donc le destinataire compte aussi pour nous
Un bouquet est un cadeau, et quand quelqu'un nous demande de le livrer, nous savons qu'il porte un sentiment d'une personne à une autre. Pandoraflora est avant tout une boutique de cadeaux, donc nous nous soucions non seulement du client qui commande, mais aussi de ce que pense le destinataire. Nous faisons toujours de notre mieux pour rendre les deux heureux, et les avis sur Pandoraflora.com le reflètent exactement.
C'est pourquoi nous soignons les détails. Nous prenons généralement des photos des cadeaux avant la livraison, et si vous souhaitez voir la photo, il suffit de nous la demander et nous vous l'enverrons. Nous livrons aussi des fleurs conformes aux photos de notre site, et votre message cadeau les accompagne.
« Les fleurs livrées étaient absolument parfaites et correspondaient exactement aux photos du site. Elles ont aussi été livrées pile au moment promis ! »
« J'avais oublié d'ajouter une carte et un message à ma commande, et ils m'ont relancé par SMS pour me demander si je voulais en ajouter un. J'ai dit oui, et le message a été écrit exactement comme je l'avais envoyé. »
Les fleurs ne sont pas les seuls cadeaux que nous livrons. Nous envoyons aussi des gâteaux et des chocolats, pour que vous puissiez compléter votre cadeau en une seule commande.
« Le gâteau et les fleurs sont très frais. Les destinataires étaient tous très contents de leur cadeau. »
Pourquoi ne pas simplement commander sur Taobao ou un autre site chinois ?
Taobao et les autres sites d'achat chinois fonctionnent très bien pour les personnes qui vivent en Chine, et je ne dis pas qu'ils sont mauvais. Je dis que, pour envoyer des fleurs à quelqu'un en Chine depuis l'étranger, plusieurs obstacles se présentent.
Le site est majoritairement en chinois
Les pages produits, les conversations avec les vendeurs et les messages de livraison sont pour la plupart en chinois. Traduire chaque message pendant que vous essayez d'organiser une surprise est fatigant, et un petit malentendu peut changer ce qui arrive. Notre site et notre équipe parlent votre langue.
« Le site est facile à comprendre et en anglais, la livraison a été super rapide et les fleurs étaient superbes ! »
Il faut connaître l'adresse, et le vendeur ne peut pas contacter votre destinataire
Chez 1-800-Flowers, et sur des plateformes chinoises comme Taobao, Meituan et JD, vous devez normalement fournir vous-même l'adresse de livraison. Avec nous, ce n'est pas le cas. Contacter le destinataire fait partie de notre service : nous le contactons pour vous, obtenons l'adresse et planifions la livraison. Nous pouvons le faire en plusieurs langues : chinois, anglais, portugais, français, japonais et espagnol, ce qu'un vendeur Taobao ne peut probablement pas faire. Et nous disons généralement au destinataire seulement que nous sommes l'intermédiaire, sans préciser qui est l'expéditeur ni quel est le cadeau, afin que votre surprise reste intacte.
Vous ne savez pas à qui vous achetez
Une place de marché compte de nombreux vendeurs, et c'est à vous de juger chacun d'eux. Au moment où j'écris ces lignes, Taobao a une note Trustpilot de 1,5 sur 5 pour 189 avis. Cela ne veut pas dire que Taobao n'est pas bien. Cela veut dire que, pour des fleurs en Chine depuis l'étranger, il vaut mieux acheter auprès de quelqu'un en qui vous avez confiance, et c'est pourquoi une boutique de cadeaux comme Pandoraflora est le bon choix. Vous achetez auprès d'une entreprise qui fait cela depuis 2014, avec de vrais avis que vous pouvez lire sur Trustpilot et une chaîne YouTube où vous pouvez voir une vraie personne. Nous sommes aussi joignables 24 heures sur 24.
Quelqu'un doit gérer la livraison
Sur une place de marché, tout cela repose sur vous : l'adresse doit être correctement écrite, le livreur a besoin d'un numéro de téléphone qui fonctionne, et le destinataire doit être joignable au bon moment. Avec nous, nous nous en occupons avec le fleuriste local et avec le destinataire.
« Votre conseiller du service client, Dan, m'a aidé avec l'adresse de mon destinataire en Chine. »
« J'ai eu un problème avec le numéro de téléphone de livraison et ils m'ont immédiatement contactée pour m'aider à le résoudre. »
Le paiement peut poser problème
Certaines entreprises n'acceptent qu'Alipay ou WeChat Pay, que tout le monde hors de Chine ne peut pas utiliser. Nous acceptons PayPal, Apple Pay, la carte bancaire et Stripe. Et si vous utilisez WeChat Pay ou Alipay, nous les acceptons aussi. Si vous avez PayPal, Stripe, une carte bancaire internationale, WeChat Pay ou Alipay dans votre pays, nous pouvons prendre votre commande. Nous acceptons donc les commandes de presque partout dans le monde.
« Ils acceptaient aussi WeChat Pay et Alipay, donc le paiement a été très pratique. »
Des prix pour tous les budgets
Nos cadeaux commencent à environ 22 USD et vont jusqu'à 990 USD. Si vous voulez quelque chose de plus grand ou de plus personnel, nous acceptons aussi les commandes personnalisées qui dépassent ces prix. Dites-nous simplement ce que vous avez en tête et nous vous ferons un devis.
Notre garantie de remboursement
Chaque commande est couverte par notre garantie de remboursement. Si nous n'avons pas encore commencé à préparer votre commande, nous vous remboursons intégralement, sans poser de questions. Si quelque chose ne va pas, par exemple une commande qui n'arrive pas, un article erroné, un produit abîmé ou des fleurs qui ne correspondent pas à nos photos, dites-le-nous dans les 7 jours et nous vous rembourserons ou remplacerons la commande. Comme chaque bouquet et chaque gâteau est fait sur commande, nous ne pouvons pas rembourser une commande déjà préparée si le destinataire la refuse pour des raisons personnelles.
Les questions que l'on nous pose
À quelle vitesse livrez-vous des fleurs en Chine ?
Nous livrons généralement en moins de 3 heures, et le plus souvent le jour même, dans 705 villes et districts de Chine continentale, car il y a un fleuriste partenaire près de presque chaque destinataire.
Pouvez-vous contacter le destinataire pour moi ?
Oui, cela fait partie de notre service. Vous n'avez pas besoin de fournir l'adresse : nous contactons le destinataire pour vous, obtenons l'adresse et planifions la livraison, en chinois, anglais, portugais, français, japonais ou espagnol. Nous disons généralement seulement que nous sommes l'intermédiaire, de sorte que l'expéditeur et le cadeau restent une surprise. 1-800-Flowers, Taobao, Meituan et JD demandent normalement l'adresse à l'acheteur.
Comment puis-je vous joindre si j'ai une question ?
Écrivez-nous sur WhatsApp, WeChat ou iMessage au +86 150 5125 4431, par e-mail, ou via le chat en direct sur notre site.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
PayPal, Apple Pay, carte bancaire, Stripe, WeChat Pay et Alipay.
Puis-je voir une photo de mon cadeau ?
Nous prenons généralement des photos des cadeaux avant la livraison. Si vous souhaitez la photo, demandez-la-nous et nous vous l'enverrons.
Et si j'ai besoin d'un remboursement ?
Si nous n'avons pas encore commencé à préparer votre commande, nous vous remboursons intégralement, sans poser de questions. En cas de problème, dites-le-nous dans les 7 jours avec une photo, et nous vous rembourserons ou remplacerons la commande. La seule exception est lorsque le destinataire refuse, pour des raisons personnelles, une commande déjà préparée.
Si vous hésitez encore, écrivez-nous dans le chat sur pandoraflora.com en indiquant la ville, la date et votre budget, et nous vous dirons honnêtement ce qui est possible. Merci de votre lecture, et merci à chaque client qui a pris le temps d'écrire un avis.
