الشروط والأحكام
1 - ما هو PandoraFlora.com؟
PandoraFlora.com هو متجر هدايا عبر الإنترنت تديره شركة Nantong Cuckoo Technology Co. Ltd. تأسسنا في عام 2010، ونتعاون مع أكثر من 3000 محل زهور ومورد محلي في كبرى المدن الصينية، بما في ذلك بكين وشنغهاي وهانغتشو وقوانغتشو ونانجينغ وتيانجين. نحن متخصصون في توصيل الزهور الطازجة والورود والدببة المحشوة والألعاب وكعك أعياد الميلاد. يتم شراء الزهور يوميًا من كونمينغ ("مدينة الربيع الأبدي" في الصين) وتوصيلها طازجة. يتم خبز جميع كعكات أعياد الميلاد في نفس يوم التوصيل.
لقد قمنا بخدمة آلاف العملاء الراضين حول العالم بنجاح من خلال منتجات عالية الجودة وخدمة موثوقة.
2 - إلى أين يقوم PandoraFlora.com بالتوصيل؟
نقوم بالتوصيل إلى جميع المدن والبلدات الرئيسية في الصين القارية، بما في ذلك بكين وشنغهاي ونانجينغ وقوانغتشو وتيانجين وشنتشن وجينان وشيان وتشنغدو وهانغتشو وتشوهاي وكونمينغ وتشونغتشينغ وأكثر من 400 موقع إضافي.
3 - هل يقدم PandoraFlora.com خدمة التوصيل في نفس اليوم؟ ما هي المنتجات المؤهلة؟
نعم. الورود وباقات الزهور الطازجة وكعك أعياد الميلاد والشوكولاتة (عند طلبها مع الزهور) وسلال الفاكهة مؤهلة للتوصيل المجاني في نفس اليوم.
عادةً ما يتم توصيل الدببة المحشوة والألعاب المنفردة والشوكولاتة المنفردة والعطور والزهور المحفوظة والهدايا الخاصة خلال 72 ساعة.
يمكن عادةً توصيل الطلبات المقدمة قبل الساعة 4:00 مساءً بتوقيت بكين في نفس اليوم (حسب التوفر). يمكنك التحقق من التوقيت الحالي في بكين هنا: time.is/Beijing.
4 - هل هناك رسوم توصيل؟
التوصيل مجاني لجميع المنتجات في معظم المواقع. في حالات نادرة تتعلق بمناطق ريفية نائية جدًا، قد يتم تطبيق رسوم إضافية صغيرة تتراوح بين 5 و15 دولارًا أمريكيًا حسب المسافة. سيتم توضيح ذلك بشكل واضح أثناء الدفع إذا كان ذلك ينطبق.
5 - هل يمكنني تحديد تاريخ توصيل معين؟
نعم. بالنسبة للورود والزهور الطازجة وكعك أعياد الميلاد والشوكولاتة (مع الزهور) وسلال الفاكهة، يمكنك اختيار تاريخ التوصيل المفضل لديك في صفحة المنتج.
قد نتواصل مع المستلم قبل يوم أو يومين من التوصيل لتأكيد التوفر. بالنسبة للألعاب والهدايا غير الزهور، يتم التوصيل من خلال شركاء شحن موثوقين وقد يستغرق ذلك حتى 72 ساعة بعد تأكيد الطلب.
6 - هل ستبدو الزهور والكعك مطابقة تمامًا للصور؟
الزهور الطازجة منتجات طبيعية وقد تختلف قليلاً في شكل التفتح أو اللون حسب الموسم. ومع ذلك، نضمن أن يكون الأسلوب العام ونسق الألوان والتغليف والعرض مطابقًا إلى حد كبير للصور المعروضة. يتم تحضير كعكات أعياد الميلاد لتتطابق مع الصورة قدر الإمكان من حيث المظهر والمذاق.
7 - ماذا يحدث إذا لم يكن المستلم متاحًا؟
نبذل قصارى جهدنا للتوصيل في التاريخ المحدد. إذا كان المستلم غير متاح أو احتاج العنوان إلى تعديل، سنحاول التواصل معه لإعادة الجدولة. يعتمد نجاح التوصيل على دقة معلومات المستلم المقدمة عند الدفع.
8 - ما هي سياسة الاسترجاع والاسترداد لديكم؟
نحن واثقون من جودة منتجاتنا وخدماتنا. يمكنك طلب استرداد الأموال أو الاستبدال خلال 7 أيام من التوصيل في حال حدوث أي من المشكلات التالية:
- فشلنا في توصيل الطلب
- تم توصيل الصنف الخاطئ
- يحتوي المنتج على عيب في الجودة أو تلف يعزى إلى تعاملنا أو تحضيرنا
لن يتم إصدار أي استرداد إذا رفض المستلم التوصيل لأسباب شخصية لا علاقة لها بجودة المنتج، أو إذا تم توصيل الطلب كما هو موصوف.
تتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة لمشكلات الجودة خلال 48 ساعة من الموافقة. يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد مع صور أو أدلة واضحة داعمة.
9 - هل يمكنني إضافة رسالة شخصية؟
نعم! يتضمن كل طلب بطاقة هدية مجانية. يمكنك كتابة رسالتك الشخصية أثناء الدفع.
10 - من يقوم بتوصيل الألعاب والهدايا؟
يتم شراء وتوصيل الأصناف غير القابلة للتلف مثل الدببة المحشوة والألعاب والهدايا الخاصة من خلال شركاء الشحن الموثوقين لدينا. نحن ندير العملية بأكملها من الطلب إلى التوصيل، حيث تصل معظم الأصناف خلال 72 ساعة من تأكيد الطلب.
طلبات خاصة
يمكنك إضافة أي تعليمات أو طلبات خاصة في قسم تعليقات الطلب. سنبذل قصارى جهدنا لتلبيتها.
شكرًا لاختياركم PandoraFlora.com!