Villkor
1 - Vad är PandoraFlora.com?
PandoraFlora.com är en nätbaserad presentbutik som drivs av Nantong Cuckoo Technology Co. Ltd. Vi grundades 2010 och samarbetar med över 3 000 lokala blomsterhandlare och leverantörer i Kinas största städer, bland annat Peking, Shanghai, Hangzhou, Guangzhou, Nanjing och Tianjin. Vi är specialiserade på leverans av färska blommor, rosor, nallebjörnar, leksaker och födelsedagstårtor. Blommorna köps in dagligen från Kunming (Kinas "stad för evig vår") och levereras färska. Alla födelsedagstårtor bakas samma dag som leveransen sker.
Vi har framgångsrikt betjänat tusentals nöjda kunder över hela världen med högkvalitativa produkter och pålitlig service.
2 - Vart levererar PandoraFlora.com?
Vi levererar till alla större städer och orter i Fastlandskina, inklusive Peking, Shanghai, Nanjing, Guangzhou, Tianjin, Shenzhen, Jinan, Xi'an, Chengdu, Hangzhou, Zhuhai, Kunming, Chongqing och över 400 ytterligare platser.
3 - Erbjuder PandoraFlora.com leverans samma dag? Vilka produkter kvalificerar sig?
Ja. Rosor, färska blomsterarrangemang, födelsedagstårtor, choklad (vid beställning tillsammans med blommor) och fruktkorgar kvalificerar sig för gratis leverans samma dag.
Nallebjörnar, fristående leksaker, fristående choklad, parfymer, bevarade blommor och specialgåvor levereras vanligtvis inom 72 timmar.
Beställningar som läggs före klockan 16:00 Pekingtid kan vanligtvis levereras samma dag (beroende på tillgänglighet). Du kan kontrollera aktuell Pekingtid här: time.is/Beijing.
4 - Tillkommer det en leveransavgift?
Leverans är gratis för alla produkter på de flesta platser. I sällsynta fall som rör mycket avlägsna landsbygdsområden kan en liten extra avgift på 5-15 USD tillkomma beroende på avstånd. Detta kommer tydligt att anges vid kassan om det gäller din beställning.
5 - Kan jag välja ett specifikt leveransdatum?
Ja. För rosor, färska blommor, födelsedagstårtor, choklad (med blommor) och fruktkorgar kan du välja önskat leveransdatum på produktsidan.
Vi kan komma att kontakta mottagaren 1-2 dagar före leverans för att bekräfta tillgänglighet. För leksaker och gåvor som inte är blommor hanteras leveransen av pålitliga budpartner och kan ta upp till 72 timmar efter orderbekräftelse.
6 - Kommer blommorna och tårtorna att se exakt ut som på bilderna?
Färska blommor är naturprodukter och kan variera något i blomform eller färg beroende på säsong. Vi garanterar dock att den övergripande stilen, färgtemat, inslagningen och presentationen nära kommer att motsvara de visade bilderna. Födelsedagstårtor tillagas för att likna bilden så nära som möjligt, både till utseende och smak.
7 - Vad händer om mottagaren inte är tillgänglig?
Vi gör allt vi kan för att leverera på det planerade datumet. Om mottagaren inte är tillgänglig eller adressen behöver justeras, kommer vi att försöka kontakta denne för att boka om leveransen. En lyckad leverans beror på att korrekt mottagarinformation lämnas vid kassan.
8 - Vad är er policy för återbetalning och returer?
Vi står bakom kvaliteten på våra produkter och vår service. Du kan begära återbetalning eller ersättning inom 7 dagar efter leverans om något av följande inträffar:
- Vi misslyckas med att leverera beställningen
- Fel artikel levereras
- Produkten har en kvalitetsbrist eller skada som beror på vår hantering eller tillagning
Ingen återbetalning utfärdas om mottagaren vägrar ta emot leveransen av personliga skäl som inte är relaterade till produktkvalitet, eller om beställningen levererades enligt beskrivning.
Godkända återbetalningar för kvalitetsproblem behandlas inom 48 timmar efter godkännande. Alla återbetalningsförfrågningar måste skickas in med tydliga foton eller bevis.
9 - Kan jag lägga till ett personligt meddelande?
Ja! Varje beställning inkluderar ett gratis presentkort. Du kan skriva ditt personliga meddelande vid kassan.
10 - Vem levererar leksakerna och gåvorna?
Icke-lättfördärvliga varor såsom nallebjörnar, leksaker och specialgåvor anskaffas och levereras via våra pålitliga budpartner. Vi hanterar hela processen från beställning till leverans, där de flesta artiklar anländer inom 72 timmar efter orderbekräftelse.
Särskilda önskemål
Du kan lägga till särskilda instruktioner eller önskemål i kommentarsfältet för beställningen. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose dem.
Tack för att du valde PandoraFlora.com!