Vilkår og betingelser
1 - Hva er PandoraFlora.com?
PandoraFlora.com er en nettbasert gavebutikk som drives av Nantong Cuckoo Technology Co. Ltd. Vi ble grunnlagt i 2010 og samarbeider med over 3000 lokale blomsterhandlere og leverandører i store kinesiske byer, blant annet Beijing, Shanghai, Hangzhou, Guangzhou, Nanjing og Tianjin. Vi spesialiserer oss på levering av friske blomster, roser, teddybjørner, leker og bursdagskaker. Blomstene hentes daglig fra Kunming (Kinas "by for evig vår") og leveres ferske. Alle bursdagskaker bakes samme dag som levering.
Vi har med suksess betjent tusenvis av fornøyde kunder over hele verden med produkter av høy kvalitet og pålitelig service.
2 - Hvor leverer PandoraFlora.com?
Vi leverer til alle større byer og tettsteder i Fastlands-Kina, inkludert Beijing, Shanghai, Nanjing, Guangzhou, Tianjin, Shenzhen, Jinan, Xi'an, Chengdu, Hangzhou, Zhuhai, Kunming, Chongqing og over 400 andre steder.
3 - Tilbyr PandoraFlora.com levering samme dag? Hvilke produkter kvalifiserer?
Ja. Roser, friske blomsterarrangementer, bursdagskaker, sjokolade (når det bestilles sammen med blomster) og fruktkurver kvalifiserer for gratis levering samme dag.
Teddybjørner, frittstående leker, frittstående sjokolade, parfymer, konserverte blomster og spesielle gaver leveres vanligvis innen 72 timer.
Bestillinger lagt inn før klokken 16:00 Beijing-tid kan vanligvis leveres samme dag (avhengig av tilgjengelighet). Du kan sjekke gjeldende Beijing-tid her: time.is/Beijing.
4 - Er det leveringsgebyr?
Levering er gratis for alle produkter i de fleste steder. I sjeldne tilfeller som gjelder svært avsidesliggende landlige områder, kan et lite tilleggsgebyr på 5-15 USD gjelde avhengig av avstand. Dette vil bli tydelig vist under kassen dersom det er aktuelt.
5 - Kan jeg velge en bestemt leveringsdato?
Ja. For roser, friske blomster, bursdagskaker, sjokolade (med blomster) og fruktkurver kan du velge ønsket leveringsdato på produktsiden.
Vi kan kontakte mottakeren 1-2 dager før levering for å bekrefte tilgjengelighet. For leker og gaver som ikke er blomster, håndteres leveringen av pålitelige budpartnere og kan ta opptil 72 timer etter bestillingsbekreftelse.
6 - Vil blomstene og kakene se akkurat ut som på bildene?
Friske blomster er naturprodukter og kan variere noe i blomsterform eller farge avhengig av sesong. Vi garanterer likevel at den generelle stilen, fargetemaet, innpakningen og presentasjonen vil samsvare nøye med bildene som vises. Bursdagskaker tilberedes for å ligne bildet så nøyaktig som mulig, både i utseende og smak.
7 - Hva skjer hvis mottakeren ikke er tilgjengelig?
Vi gjør alt vi kan for å levere til avtalt dato. Hvis mottakeren ikke er tilgjengelig eller adressen må justeres, vil vi forsøke å kontakte vedkommende for å avtale ny tid. Vellykket levering avhenger av at korrekt mottakerinformasjon er oppgitt i kassen.
8 - Hva er deres refusjons- og returpolicy?
Vi står bak kvaliteten på produktene og tjenestene våre. Du kan be om refusjon eller erstatning innen 7 dager etter levering dersom noe av følgende oppstår:
- Vi klarer ikke å levere bestillingen
- Feil vare blir levert
- Produktet har en kvalitetsfeil eller skade som skyldes vår håndtering eller tilberedning
Ingen refusjon vil bli gitt dersom mottakeren nekter levering av personlige grunner som ikke er relatert til produktkvalitet, eller dersom bestillingen ble levert som beskrevet.
Godkjente refusjoner for kvalitetsproblemer behandles innen 48 timer etter godkjenning. Alle refusjonsforespørsler må sendes med tydelige bilder eller bevis.
9 - Kan jeg legge til en personlig melding?
Ja! Hver bestilling inkluderer et gratis gavekort. Du kan skrive din personlige melding i kassen.
10 - Hvem leverer lekene og gavene?
Ikke-lettfordervelige varer som teddybjørner, leker og spesielle gaver anskaffes og leveres gjennom våre pålitelige budpartnere. Vi håndterer hele prosessen fra bestilling til levering, og de fleste varer ankommer innen 72 timer etter bestillingsbekreftelse.
Spesielle forespørsler
Du kan legge til spesielle instruksjoner eller forespørsler i kommentarfeltet for bestillingen. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme dem.
Takk for at du valgte PandoraFlora.com!