Käyttöehdot
Päivitetty viimeksi: 15. lokakuuta 2026
Tervetuloa PandoraFlora.com-sivustolle. Nämä käyttöehdot kertovat, miten palvelumme toimii ja mitä voit odottaa meiltä tehdessäsi tilauksen. Lue ne ennen tilaamista. Tekemällä tilauksen verkkosivustollamme hyväksyt nämä ehdot.
1 - Tietoa meistä
PandoraFlora.com on verkkolahjakauppa, jota pyörittää Nantong Cuckoo Technology Co. Ltd. (”Pandoraflora”, ”me”, ”meidän”). Vuodesta 2014 lähtien olemme keskittyneet yhteen asiaan: kukkien, kakkujen ja lahjojen toimittamiseen ihmisille Kiinassa asiakkaidemme puolesta ympäri maailmaa.
Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa kohdassa 15 olevilla tiedoilla.
2 - Näin palvelumme toimii
Teemme yhteistyötä tuhansien paikallisten kukkakauppiaiden, leipomoiden ja toimittajien kanssa kaikkialla Kiinassa. Kun teet tilauksen, valitsemme vastaanottajan lähellä olevan kumppanin, järjestämme tuotteet ja hoidamme toimituksen alusta loppuun. Olemme sinun ainoa yhteyspisteesi jokaisessa tilauksessa, joten sinun ei koskaan tarvitse asioida paikallisten kumppaneiden kanssa itse.
Voimme ottaa yhteyttä vastaanottajaan suoraan puolestasi kiinaksi ja useilla muilla kielillä sopiaksemme toimituksesta. Tämä tarkoittaa, että sinun ei tarvitse tietää vastaanottajan tarkkaa osoitetta tehdäksesi tilauksen meiltä. Ottaessamme yhteyttä vastaanottajaan kerromme vain, että olemme toimituksen välittäjä. Emme paljasta, kuka lähettäjä on tai mikä lahja on, ellei se ole tarpeen toimituksen loppuun saattamiseksi.
3 - Tilaukset
Tilaus tehdään, kun suoritat kassan ja maksun verkkosivustollamme. Kun maksusi on vahvistettu, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen, ja tilauksesi on hyväksytty.
Voimme hylätä tai perua tilauksen, jos tuote ei ole saatavilla, jos toimitustiedot ovat puutteelliset tai niitä ei voida vahvistaa, jos epäilemme petosta tai jos tilaus on tarkoitettu laittomaan tarkoitukseen. Jos perumme tilauksen näistä syistä, saat täyden hyvityksen.
4 - Hinnat ja maksu
Kaikki hinnat näytetään tuotesivulla ja kassalla ennen maksua. Hyväksymme PayPalin, Apple Payn, tärkeimmät kansainväliset luotto- ja pankkikortit sekä Stripen, samoin kuin WeChat Payn ja Alipayn, kun ne ovat tarjolla kassalla. Maksu veloitetaan kokonaisuudessaan tilausta tehtäessä.
Hinnat voivat muuttua ajoittain, mutta muutos ei koskaan vaikuta jo vahvistettuun tilaukseen. Jos verkkosivustollamme on harvinaisessa tapauksessa selvä hintavirhe, otamme sinuun yhteyttä ennen tilauksen käsittelyä ja annamme sinun valita, vahvistatko tilauksen oikeaan hintaan vai perutko sen täydellä hyvityksellä.
5 - Toimitus
Toimitusalueet
Toimitamme 705 kaupunkiin ja piirikuntaan Manner-Kiinassa. Jos et ole varma, toimitammeko tiettyyn paikkaan, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista.
Toimitusmaksu
Toimitus on aina maksuton kaikille tuotteille ja jokaiseen palvelemaamme paikkaan. Ylimääräisiä toimituskuluja ei ole.
Toimitus samana päivänä
Ruusut, tuoreet kukka-asetelmat, syntymäpäiväkakut, suklaat (kun ne tilataan kukkien kanssa) ja hedelmäkorit voidaan toimittaa samana päivänä. Ennen klo 19.00 Pekingin aikaa (Kiinan normaaliaika, UTC+8) tehdyt ja maksetut tilaukset voidaan yleensä toimittaa samana päivänä saatavuuden ja vastaanottajan sijainnin mukaan. Jos toimituspäivää ei ole valittu, takarajan jälkeen tehdyt tilaukset toimitetaan seuraavana mahdollisena päivänä.
Muut tuotteet
Nallekarhut, erilliset lelut, erilliset suklaat, hajuvedet, säilytetyt kukat ja erikoislahjat toimitetaan luotettavien kuriiriyhteistyökumppaneiden kautta, ja ne saapuvat yleensä 72 tunnin kuluessa tilauksen vahvistamisesta.
Päivän valinta
Voit valita haluamasi toimituspäivän tuotesivulla. Kiireisinä aikoina, kuten ystävänpäivänä, äitienpäivänä, Qixina ja muina suurina juhlapyhinä, kysyntä on erittäin suurta, ja suosittelemme tilaamaan mahdollisimman aikaisin, jotta varmistat haluamasi päivän.
Yhteydenotto vastaanottajaan
Voimme ottaa yhteyttä vastaanottajaan ennen toimitusta varmistaaksemme hänen tavoitettavuutensa, tarkan osoitteen tai sopivan ajankohdan. Jos olet antanut vastaanottajan puhelinnumeron, hyväksyt, että voimme käyttää sitä tähän tarkoitukseen. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta tai hän ei ole paikalla, yritämme ajoittaa toimituksen uudelleen sinun ja vastaanottajan kanssa.
Epäonnistunut toimitus
Onnistunut toimitus edellyttää oikeita vastaanottajan tietoja. Jos toimitus epäonnistuu, koska osoite tai puhelinnumero on väärä tai puutteellinen, koska kukaan ei ole ottamassa tilausta vastaan kohtuullisten yritysten jälkeen tai koska vastaanottaja kieltäytyy siitä henkilökohtaisista syistä, tilauksen katsotaan olevan toimitettu ja kohtaa 7 sovelletaan. Uusintatoimitus voidaan mahdollisuuksien mukaan järjestää pyynnöstä.
Toimitustodiste
Otamme lahjoista yleensä kuvia ennen toimitusta. Kuva toimitetusta lahjasta voidaan antaa pyynnöstä.
6 - Tuotteet
Tuoreet kukat ovat luonnontuotteita, ja kukinnon muoto tai väri voi vaihdella hieman vuodenajan mukaan. Takaamme, että kokonaistyyli, väriteema, paketointi ja esillepano vastaavat läheisesti verkkosivustollamme näytettyjä kuvia. Syntymäpäiväkakut valmistetaan vastaamaan valokuvaa mahdollisimman tarkasti sekä ulkonäöltään että mauiltaan.
Jos tietty kukka, raaka-aine tai tuote ei ole saatavilla valmistushetkellä, voimme korvata sen vastaavalla, yhtä arvokkaalla tai arvokkaammalla tuotteella säilyttäen mahdollisimman pitkälle saman tyylin ja väriteeman.
Varren pituus vaihtelee kimpun tai asetelman mukaan. Joissakin malleissa kukat asetellaan tarkoituksella lyhyemmillä varsilla, jotta ne pysyvät pystyssä ja turvassa pakkauksessa. Tämä kuuluu suunnitteluun eikä ole virhe.
Kukat ovat pilaantuvia ja tarvitsevat asianmukaista hoitoa toimituksen jälkeen. Katso tilauksen mukana tulevat hoito-ohjeet. Kakut tulee nauttia ja säilyttää pakkauksessa ilmoitetulla tavalla, ja allergeenitiedot ovat saatavilla pyynnöstä ennen tilaamista.
7 - Peruutukset ja hyvitykset
Ennen kuin valmistamme tilauksesi
Voit perua tilauksen milloin tahansa ennen kuin yhteistyökumppanimme kukkakauppa tai leipomo aloittaa tilauksesi valmistamisen, ja saat täyden hyvityksen ilman kysymyksiä. Ota yhteyttä mahdollisimman pian, sillä valmistus voi alkaa nopeasti, erityisesti samanpäiväisissä tilauksissa.
Jos tilauksessasi on ongelma
Voit pyytää hyvitystä tai korvaavaa tuotetta 7 päivän kuluessa toimituksesta, jos:
- Emme toimita tilausta
- Toimitetaan väärä tuote
- Tuotteessa on laatuvirhe tai vaurio, joka johtuu meidän käsittelystämme tai valmistuksestamme
- Kukat tai kakku eivät vastaa verkkosivustollamme esitettyä tyyliä ja värejä
Lähetä meille tilausnumerosi ja selkeä kuva ongelmasta. Laatuongelmista hyväksytyt hyvitykset käsitellään 48 tunnin kuluessa hyväksynnästä ja palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Aika, jonka kuluessa rahat näkyvät tililläsi, riippuu pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi.
Jo valmistetut tilaukset
Jokainen kimppu ja kakku tehdään tilauksesta, eikä valmistettua tuotetta voi myydä edelleen. Siksi hyvitystä ei makseta, jos vastaanottaja kieltäytyy jo valmistetusta tilauksesta henkilökohtaisista syistä, jotka eivät liity tuotteen laatuun, tai jos tilaus toimitettiin kuvatulla tavalla. Jos vastaanottaja kieltäytyy toimituksesta tuoteongelman vuoksi, sovelletaan yllä olevaa kohtaa.
Miksi 7 päivää?
Kukat ovat tuoreita ja pilaantuvia. 7 päivän jälkeen emme voi tietää, johtuuko ongelma tuotteesta vai sen hoidosta.
Näin pyydät hyvitystä
Ota yhteyttä WhatsAppilla, WeChatilla tai iMessagella numeroon +86 150 5125 4431, sähköpostilla osoitteeseen support@pandoraflora.com tai verkkosivustomme live-chatissa. Käsittelemme jokaisen pyynnön yksilöllisesti, ja jos jokin ei ole kunnossa, yritämme aina löytää reilun ratkaisun.
Ota meihin yhteyttä ennen kuin avaat maksuriidan tai takaisinveloituksen (chargeback) pankissasi tai maksupalveluntarjoajalla. Lähes aina voimme ratkaista asian nopeammin suoraan.
8 - Viestit ja henkilötiedot
Jokaiseen tilaukseen kuuluu ilmainen lahjakortti. Henkilökohtainen viestisi kirjoitetaan täsmälleen siinä muodossa kuin syötät sen kassalla. Olet vastuussa viestin sisällöstä, ja voimme hylätä laittomat, loukkaavat tai solvaavat viestit.
Käytämme antamiasi tietoja (kuten nimeäsi, sähköpostiosoitettasi, puhelinnumeroasi sekä vastaanottajan nimeä, osoitetta ja puhelinnumeroa) vain tilauksesi käsittelyyn, toimittamiseen ja tukemiseen, sinuun tai vastaanottajaan yhteyden ottamiseen tilauksesta sekä lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseen. Emme myy henkilötietojasi. Maksutietoja käsittelevät maksupalveluntarjoajamme, emmekä tallenna korttinumeroasi.
Voimme ottaa sinuun yhteyttä tilauksestasi WhatsAppin, iMessagen, WeChatin, sähköpostin tai puhelimen kautta. Jos poistut kassasivulta ennen oston viimeistelyä, voimme ottaa yhteyttä varmistaaksemme, että tiedät tilauksen jääneen kesken, ja tarjotaksemme apua tarvittaessa.
9 - Velvollisuutesi
Tilatessasi hyväksyt:
- Antaa oikeat ja täydelliset tiedot itsestäsi ja vastaanottajasta
- Varmistaa, että sinulla on oikeus käyttää valitsemaasi maksutapaa
- Käyttää palveluamme vain laillisiin tarkoituksiin etkä häiritä tai johtaa ketään harhaan
10 - Vastuunrajoitus
Teemme parhaamme toimittaaksemme jokaisen tilauksen täsmälleen lupaamallamme tavalla. Lain sallimissa rajoissa kokonaisvastuumme mistä tahansa tilauksesta rajoittuu siitä tilauksesta maksamaasi summaan. Emme vastaa välillisistä tai seuraamuksellisista tappioista emmekä viivästyksistä tai epäonnistumisista, jotka johtuvat virheellisistä toimitustiedoista, vastaanottajan tavoittamattomuudesta tai kieltäytymisestä taikka kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolisista tapahtumista (ks. kohta 11).
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita oikeuksiasi pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla, joita ei voida sulkea pois.
11 - Vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuoliset tapahtumat
Emme vastaa viivästyksistä tai epäonnistumisista, jotka johtuvat kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolisista tapahtumista, kuten ankarasta säästä, luonnonkatastrofeista, liikenne- tai tiesulkuista, kansanterveydellisistä toimenpiteistä, viranomaisrajoituksista, lakoista, kuljetus- tai tietoliikennehäiriöistä ja tarjonnan puutteesta. Jos näin käy, ilmoitamme asiasta mahdollisimman pian ja tarjoamme uutta toimituspäivää, sopivaa korvaavaa tuotetta tai hyvitystä siltä osin kuin tilausta ei voitu toimittaa.
12 - Immateriaalioikeudet
Kaikki PandoraFlora.com-sivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, muotoilut, logot ja Pandoraflora-nimi, kuuluu meille tai lisenssinantajillemme, eikä sitä saa kopioida, jäljentää tai käyttää kaupallisesti ilman kirjallista lupaamme.
13 - Näiden ehtojen muutokset
Voimme päivittää näitä käyttöehtoja ajoittain. Tilauksesi tekohetkellä tällä sivulla julkaistu versio on se, jota sovelletaan kyseiseen tilaukseen. Sivun yläreunan päivämäärä kertoo, milloin se on päivitetty viimeksi.
14 - Sovellettava laki
Näihin ehtoihin sovelletaan Kiinan kansantasavallan lakia. Jos emme pysty ratkaisemaan riitaa keskustelemalla suoraan, kumpikin osapuoli voi viedä sen toimivaltaisiin tuomioistuimiin paikkakunnalla, jossa Nantong Cuckoo Technology Co. Ltd. on rekisteröity. Tämä ei poista pakottavia oikeuksia, joita sinulla voi olla asuinmaassasi.
15 - Ota yhteyttä
Vastaamme nopeasti, eikä sinun tarvitse koskaan pohtia, saimmeko viestisi.
- WhatsApp, WeChat ja iMessage: +86 150 5125 4431 (sama numero kaikille kolmelle)
- Sähköposti: support@pandoraflora.com
- Live-chat: verkkosivustollamme
Kiitos, että valitsit PandoraFlora.com-palvelun!