Käyttöehdot
1 - Mikä on PandoraFlora.com?
PandoraFlora.com on verkossa toimiva lahjakauppa, jota ylläpitää Nantong Cuckoo Technology Co. Ltd. Vuonna 2010 perustettu yrityksemme tekee yhteistyötä yli 3 000 paikallisen kukkakaupan ja toimittajan kanssa Kiinan suurimmissa kaupungeissa, mukaan lukien Peking, Shanghai, Hangzhou, Guangzhou, Nanjing ja Tianjin. Olemme erikoistuneet tuoreiden kukkien, ruusujen, nallekarhujen, lelujen ja syntymäpäiväkakkujen toimituksiin. Kukat hankitaan päivittäin Kunmingista (Kiinan "ikuisen kevään kaupungista") ja toimitetaan tuoreina. Kaikki syntymäpäiväkakut leivotaan samana päivänä kuin toimitus tapahtuu.
Olemme onnistuneesti palvelleet tuhansia tyytyväisiä asiakkaita ympäri maailmaa laadukkailla tuotteilla ja luotettavalla palvelulla.
2 - Minne PandoraFlora.com toimittaa?
Toimitamme kaikkiin Manner-Kiinan suurimpiin kaupunkeihin ja kuntiin, mukaan lukien Peking, Shanghai, Nanjing, Guangzhou, Tianjin, Shenzhen, Jinan, Xi'an, Chengdu, Hangzhou, Zhuhai, Kunming, Chongqing sekä yli 400 muuhun kohteeseen.
3 - Tarjoaako PandoraFlora.com samana päivänä tapahtuvan toimituksen? Mitkä tuotteet ovat oikeutettuja tähän?
Kyllä. Ruusut, tuoreet kukka-asetelmat, syntymäpäiväkakut, suklaat (kun tilataan kukkien kanssa) ja hedelmäkorit ovat oikeutettuja maksuttomaan samana päivänä tapahtuvaan toimitukseen.
Nallekarhut, yksittäiset lelut, yksittäiset suklaat, hajuvedet, säilötyt kukat ja erikoislahjat toimitetaan yleensä 72 tunnin kuluessa.
Ennen kello 16.00 Pekingin aikaa tehdyt tilaukset voidaan yleensä toimittaa samana päivänä (saatavuuden mukaan). Voit tarkistaa nykyisen Pekingin ajan täältä: time.is/Beijing.
4 - Onko toimitus maksullinen?
Toimitus on maksuton kaikille tuotteille useimmissa kohteissa. Harvinaisissa tapauksissa, jotka koskevat erittäin syrjäisiä maaseutualueita, saatetaan periä pieni lisämaksu, 5-15 USD, etäisyydestä riippuen. Tämä ilmoitetaan selkeästi kassalla, mikäli se koskee tilaustasi.
5 - Voinko valita tietyn toimituspäivän?
Kyllä. Ruusujen, tuoreiden kukkien, syntymäpäiväkakkujen, suklaiden (kukkien kanssa) ja hedelmäkorien osalta voit valita haluamasi toimituspäivän tuotesivulla.
Saatamme ottaa yhteyttä vastaanottajaan 1-2 päivää ennen toimitusta varmistaaksemme saatavuuden. Lelujen ja muiden kuin kukkalahjojen osalta toimitus hoidetaan luotettujen kuriiripartnereiden kautta, ja se voi kestää jopa 72 tuntia tilausvahvistuksen jälkeen.
6 - Näyttävätkö kukat ja kakut täsmälleen samalta kuin kuvissa?
Tuoreet kukat ovat luonnontuotteita, ja niiden kukan muoto tai väri voi vaihdella hieman vuodenajan mukaan. Takaamme kuitenkin, että yleistyyli, väriteema, kääre ja esillepano vastaavat läheisesti näytettyjä kuvia. Syntymäpäiväkakut valmistetaan vastaamaan kuvaa mahdollisimman tarkasti sekä ulkonäöltään että maultaan.
7 - Mitä tapahtuu, jos vastaanottaja ei ole tavoitettavissa?
Teemme kaikkemme toimittaaksemme tilauksen sovittuna päivänä. Jos vastaanottaja ei ole tavoitettavissa tai osoitetta on muutettava, yritämme ottaa häneen yhteyttä ajan uudelleensopimiseksi. Onnistunut toimitus riippuu kassalla annettujen vastaanottajan tietojen paikkansapitävyydestä.
8 - Mikä on hyvitys- ja palautuskäytäntönne?
Seisomme tuotteidemme ja palvelumme laadun takana. Voit pyytää hyvitystä tai korvaavaa tuotetta 7 päivän kuluessa toimituksesta, jos jokin seuraavista ongelmista ilmenee:
- Emme onnistuneet toimittamaan tilausta
- Toimitettiin väärä tuote
- Tuotteessa on laatuvirhe tai vaurio, joka johtuu meidän käsittelystämme tai valmistuksestamme
Hyvitystä ei myönnetä, jos vastaanottaja kieltäytyy toimituksesta henkilökohtaisista syistä, jotka eivät liity tuotteen laatuun, tai jos tilaus toimitettiin kuvauksen mukaisesti.
Hyväksytyt laatuongelmiin liittyvät hyvitykset käsitellään 48 tunnin kuluessa hyväksynnästä. Kaikkiin hyvityspyyntöihin tulee liittää selkeät valokuvat tai muut todisteet.
9 - Voinko lisätä henkilökohtaisen viestin?
Kyllä! Jokainen tilaus sisältää maksuttoman lahjakortin. Voit kirjoittaa henkilökohtaisen viestisi kassalla.
10 - Kuka toimittaa lelut ja lahjat?
Ei-pilaantuvat tuotteet, kuten nallekarhut, lelut ja erikoislahjat, hankitaan ja toimitetaan luotettujen kuriiripartnereidemme kautta. Hoidamme koko prosessin tilauksesta toimitukseen, ja suurin osa tuotteista saapuu 72 tunnin kuluessa tilausvahvistuksesta.
Erityispyynnöt
Voit lisätä erityisohjeita tai -pyyntöjä tilauksen kommenttiosioon. Teemme parhaamme niiden huomioimiseksi.
Kiitos, että valitsit PandoraFlora.comin!