Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 - Was ist PandoraFlora.com?

PandoraFlora.com ist ein Online-Geschenkeshop, der von der Nantong Cuckoo Technology Co. Ltd. betrieben wird. Seit unserer Gründung im Jahr 2010 arbeiten wir mit über 3.000 lokalen Blumenhändlern und Lieferanten in den wichtigsten chinesischen Städten zusammen, darunter Peking, Shanghai, Hangzhou, Guangzhou, Nanjing und Tianjin. Wir haben uns auf die Lieferung von frischen Blumen, Rosen, Teddybären, Spielzeug und Geburtstagstorten spezialisiert. Die Blumen werden täglich in Kunming (Chinas "Stadt des ewigen Frühlings") eingekauft und frisch geliefert. Alle Geburtstagstorten werden am Tag der Lieferung gebacken.

Wir haben erfolgreich Tausende zufriedene Kunden weltweit mit hochwertigen Produkten und zuverlässigem Service bedient.

2 - Wohin liefert PandoraFlora.com?

Wir liefern in alle wichtigen Städte und Ortschaften des chinesischen Festlands, darunter Peking, Shanghai, Nanjing, Guangzhou, Tianjin, Shenzhen, Jinan, Xi'an, Chengdu, Hangzhou, Zhuhai, Kunming, Chongqing und mehr als 400 weitere Orte.

3 - Bietet PandoraFlora.com eine Lieferung am selben Tag an? Welche Produkte sind dafür berechtigt?

Ja. Rosen, frische Blumensträuße, Geburtstagstorten, Pralinen (bei Bestellung zusammen mit Blumen) und Obstkörbe berechtigen zur kostenlosen Lieferung am selben Tag.

Teddybären, einzelne Spielsachen, einzelne Pralinen, Parfums, konservierte Blumen und Sonderpräsente werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden geliefert.

Bestellungen, die vor 16:00 Uhr Pekinger Zeit aufgegeben werden, können in der Regel noch am selben Tag geliefert werden (je nach Verfügbarkeit). Die aktuelle Pekinger Zeit können Sie hier prüfen: time.is/Beijing.

4 - Fallen Versandkosten an?

Die Lieferung ist an den meisten Orten für alle Produkte kostenlos. In seltenen Fällen bei sehr abgelegenen ländlichen Gebieten kann je nach Entfernung eine geringe zusätzliche Gebühr von 5-15 USD anfallen. Dies wird gegebenenfalls beim Bezahlvorgang deutlich angezeigt.

5 - Kann ich ein bestimmtes Lieferdatum wählen?

Ja. Für Rosen, frische Blumen, Geburtstagstorten, Pralinen (mit Blumen) und Obstkörbe können Sie Ihr gewünschtes Lieferdatum auf der Produktseite auswählen.

Wir kontaktieren den Empfänger möglicherweise 1-2 Tage vor der Lieferung, um die Verfügbarkeit zu bestätigen. Bei Spielzeug und Geschenken ohne Blumen erfolgt die Lieferung über vertrauenswürdige Kurierpartner und kann bis zu 72 Stunden nach Bestellbestätigung dauern.

6 - Sehen die Blumen und Torten genau wie auf den Bildern aus?

Frische Blumen sind Naturprodukte und können je nach Saison leicht in Blütenform oder Farbe variieren. Wir garantieren jedoch, dass Stil, Farbthema, Verpackung und Präsentation den gezeigten Bildern weitgehend entsprechen. Geburtstagstorten werden so zubereitet, dass sie dem Foto in Aussehen und Geschmack möglichst genau entsprechen.

7 - Was passiert, wenn der Empfänger nicht verfügbar ist?

Wir bemühen uns nach Kräften, zum geplanten Termin zu liefern. Ist der Empfänger nicht verfügbar oder muss die Adresse angepasst werden, versuchen wir, ihn zu kontaktieren, um die Lieferung neu zu terminieren. Eine erfolgreiche Lieferung hängt von den beim Bezahlvorgang angegebenen korrekten Empfängerinformationen ab.

8 - Wie lautet Ihre Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie?

Wir stehen voll und ganz hinter der Qualität unserer Produkte und unseres Service. Sie können innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eine Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:

Wir konnten die Bestellung nicht liefern
Der falsche Artikel wurde geliefert
Das Produkt weist einen Qualitätsmangel oder einen Schaden auf, der auf unsere Handhabung oder Zubereitung zurückzuführen ist

Es wird keine Rückerstattung gewährt, wenn der Empfänger die Lieferung aus persönlichen Gründen ablehnt, die nichts mit der Produktqualität zu tun haben, oder wenn die Bestellung wie beschrieben geliefert wurde.

Genehmigte Rückerstattungen für Qualitätsprobleme werden innerhalb von 48 Stunden nach Genehmigung bearbeitet. Alle Rückerstattungsanträge müssen mit eindeutigen Fotos oder Nachweisen eingereicht werden.

9 - Kann ich eine persönliche Nachricht hinzufügen?

Ja! Jede Bestellung enthält eine kostenlose Geschenkkarte. Sie können Ihre persönliche Nachricht beim Bezahlvorgang eingeben.

10 - Wer liefert das Spielzeug und die Geschenke?

Nicht verderbliche Artikel wie Teddybären, Spielzeug und Sonderpräsente werden über unsere vertrauenswürdigen Kurierpartner beschafft und geliefert. Wir übernehmen den gesamten Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung, wobei die meisten Artikel innerhalb von 72 Stunden nach Bestellbestätigung eintreffen.

Sonderwünsche

Sie können besondere Anweisungen oder Wünsche im Kommentarfeld der Bestellung hinzufügen. Wir werden unser Bestes tun, um diese zu berücksichtigen.

Vielen Dank, dass Sie sich für PandoraFlora.com entschieden haben!